FAQ
Keanggotaan
BAGAIMANA CARA MENGGANTI KATA SANDI AKUN SAYA?
Anda harus masuk menggunakan tautan LOGIN di bagian atas situs web. Setelah Anda masuk, Anda akan diarahkan ke Dasbor Anda dan setelah Anda berada di halaman ini, klik ‘UBAH KATA SANDI’. Cukup masukkan kata sandi Anda saat ini, lalu masukkan kata sandi baru yang Anda inginkan, konfirmasi dan klik ‘SIMPAN’.
BAGAIMANA CARA SAYA MEMPERBARUI RINCIAN AKUN SAYA?
Setelah Anda masuk, Anda akan dapat memperbarui detail akun Anda di Dasbor. Setelah masuk, klik Informasi Akun tempat Anda dapat meninjau dan memperbarui detail Akun Anda.
SAYA LUPA KATA SANDI. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?
Ketika hal ini terjadi, cukup klik ‘Lupa Kata Sandi?’, lalu masukkan alamat email yang Anda daftarkan di situs web Everbest dan klik Kirim. Anda akan menerima email yang berisi tautan dan setelah Anda berada di halaman ini, Anda dapat memasukkan kata sandi baru, mengonfirmasi, dan mengeklik ‘ATUR ULANG KATA SANDI’.
BAGAIMANA CARA SAYA MENDAFTAR DI WEBSITE TRACCE SHOES?
Anda dapat mendaftar di situs web sepatu EVERBEST dengan mengeklik 'DAFTAR' di bagian atas situs web kami, lalu melengkapi detail yang diperlukan.
BAGAIMANA CARA SAYA MENDAPATKAN VOUCHER SELAMAT DATANG SAYA?
Daftar akun Anda! Voucher selamat datang akan otomatis ditambahkan ke akun Anda dan berlaku hanya selama 7 hari. Dapatkan diskon Rp50.000 untuk pesanan pertama Anda.
Berbelanja bersama kami
BAGAIMANA CARA SAYA MELAKUKAN PEMBELIAN?
Beli produk dengan mudah dengan masuk ke halaman produk, pilih ukuran dan warna yang Anda suka, lalu klik tombol TAMBAHKAN KE KERANJANG. Dari sana Anda dapat PERGI KE KERANJANG BELANJA, dan LANJUTKAN KE PEMBAYARAN untuk memproses pembayaran. Terakhir, Anda hanya perlu melanjutkan proses pembayaran dan kami akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan pembelian.
APAKAH SAYA PERLU MEMBUAT AKUN UNTUK MEMESAN?
Tidak, Anda tidak perlu memiliki akun di situs web Everbest untuk melakukan pemesanan. Sebagai metode pembayaran Anda, cukup pilih 'Checkout sebagai Tamu' saat Anda akan melakukan checkout.
METODE PEMBAYARAN APA SAJA YANG DITERIMA tracce shoes?
Saat ini kami menerima
- QRIS
- E-wallet dan platform pembayaran digital
- Pembayaran Kartu Kredit Visa dan Mastercard
- Transfer Bank/ATM Virtual Account.
APAKAH AMAN MENGGUNAKAN KARTU KREDIT SAYA SECARA ONLINE DI EVERBEST?
Ya, benar. Kami akan mengarahkan Anda ke halaman aman ketika Anda harus memasukkan informasi pembayaran yang sensitif.
NEGARA MANA SAJA YANG MENJADI TUJUAN PENGIRIMAN TRACCE SHOES?
Kini kami melayani basis pelanggan kami di Indonesia.
MATA UANG APA YANG DITERIMA tracce shoes?
Kami hanya menerima Rupiah sebagai mata uang kami.
SEBERAPA CEPAT SAYA BISA MENERIMA PESANAN SAYA DAN BERAPA BIAYANYA?
Waktu dan biaya pengiriman bergantung pada tujuan pengiriman dengan maksimal 10 hari kerja. Mohon berikan waktu 1-2 hari untuk pemrosesan pesanan. Untuk estimasi yang lebih jelas, sebaiknya langsung saja ke halaman checkout karena akan menampilkan biayanya.
APA ITU DAFTAR KEINGINAN?
Di sinilah Anda bisa menaruh semua produk Everbest yang Anda inginkan yang tersedia di www.everbestshoes.com
SETELAH SAYA MELAKUKAN PEMESANAN, APAKAH SAYA BISA MENGUBAH DETAIL APA PUN?
Perubahan tidak diperbolehkan setelah pesanan dilakukan.
SAYA PUNYA KODE KUPON/KODE E-VOUCHER; BAGAIMANA CARA MENGGUNAKANNYA?
Di keranjang belanja, Anda bisa memasukkan kode kupon/kode E-Voucher dan cukup klik ‘GUNAKAN KUPON’.
Pengiriman
BAGAIMANA CARA SAYA MENDAPATKAN GRATIS ONGKIR UNTUK PEMBELIAN SAYA?
Untuk promosi pengiriman gratis, Syarat & Ketentuan berlaku.
BAGAIMANA SAYA AKAN TAHU JIKA PESANAN SAYA SUDAH DITERIMA?
Anda akan diberitahu melalui email ketika pesanan Anda sedang diproses.
BAGAIMANA SAYA TAHU KAPAN PESANAN SAYA DIKIRIM?
Anda akan menerima email mengenai pengiriman, termasuk kode pelacakan dari JNE segera setelah proses pesanan selesai.
APAKAH ANDA MELAKUKAN PENGIRIMAN KE LUAR NEGERI?
Saat ini kami tidak melayani pelanggan Internasional melalui www.everbestshoes.com
APAKAH EVERBEST BISA MENGIRIM KE BEBERAPA ALAMAT?
Anda dapat melakukannya dengan membuat pesanan untuk setiap alamat yang berbeda.
PESANAN SAYA SUDAH DIKIRIM TETAPI BELUM TIBA, APA ARTINYA INI?
Anda dapat melacak parsel Anda melalui situs web http://www.jne.co.id. Cukup masukkan nomor pelacakan Anda dan itu akan memberi Anda rincian lokasi parsel. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di customercare@everbestshoes.com
BAGAIMANA CARA MELACAK PESANAN SAYA?
Cukup masukkan nomor pelacakan dari faktur yang Anda terima dari everbestshoes.com ke laman pelacakan kurir.
Pengembalian & Penukaran Online
BISAKAH SAYA MENUKAR BARANG YANG SAYA BELI SECARA ONLINE?
Ya, kami akan membantu Anda menukar barang dengan mengikuti Prosedur Pengembalian Pembelian dan Anda akan menerima kode E-Voucher untuk memesan ulang barang yang diinginkan.
BISAKAH SAYA MENGEMBALIKAN PEMBELIAN ONLINE SAYA KE TOKO?
Sayangnya, Anda tidak dapat mengembalikan barang yang dibeli secara online di toko fisik TRACCE mana pun.
BAGAIMANA CARA MENGEMBALIKAN BARANG?
Anda wajib mengirimkan email yang menginformasikan kepada kami tentang barang yang ingin Anda kembalikan. Dari sana kami akan membantu Anda mengisi formulir Formulir Pengembalian Everbest, dan pastikan untuk melampirkan formulir tersebut di dalam paket barang yang ingin Anda kembalikan.
Barang Dagangan
UKURAN APA YANG HARUS SAYA PILIH?
Kami memiliki Panduan Ukuran Sepatu yang terperinci untuk Anda.
SAYA SUDAH MELIHAT SESUATU DI TOKO YANG INGIN SAYA BELI TAPI SAYA TIDAK BISA MENEMUKANNYA SECARA ONLINE?
Ada kemungkinan toko online Everbest menyediakan koleksi yang berbeda.