Kebijakan Pengembalian

Apabila pembelian secara online tidak memenuhi harapan Anda, kami menerima pengembalian dengan metode pengiriman. Dengan kualifikasi barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, dan harus memiliki semua tag, semua bagian, dan aksesoris. Untuk menghindari kerusakan, kami sarankan untuk mencoba sepatu di daerah berkarpet.

Untuk barang yang dikembalikan, kami hanya bisa memberikan E-Voucher dan tidak akan mengembalikan uang dan kredit bank sebagai pembayaran kembali.

Kami menerima pengembalian berdasarkan periode berikutnya dari diterimanya pesanan Anda:

Harga

• Harga Normal: 7 Hari
• Barang Promo: Tidak ada pengembalian, penukaran, atau penyesuaian harga

Prosedur Pengembalian

• Permohonan E-Voucher harus dilakukan dalam jangka waktu 7 hari dari saat pembelian dengan melampirkan bukti pembelian.
• Berdasarkan permintaan pelanggan dan kebijaksanaan kami, barang yang rusak/barang cacat karena cacat pabrik dapat di tukar dengan barang yang sama atau E-Voucher untuk nilai setara. Kami tidak dapat menyediakan Anda dengan penukaran atau kredit toko pada barang promosi atau sale.
• Sebelum permintaan pengembalian harus mengirimkan photo-photo kondisi produk sesuai dengan persyaratan dan dikirimkan melalui email ke: customercare@everbestshoes.com
• Kami akan mengecek lewat photo-photo tersebut dan memutuskan apabila permintaan pengembalian produk dapat kami terima.
• Kami berhak untuk memeriksa kondisi barang untuk melihat apakah telah dipakai atau digunakan. Jika kita menemukan bahwa barang tersebut telah dipakai/digunakan, dengan hormat kami dapat menolak permintaan pengembalian.

Instruksi Pengembalian

• Bungkus barang dengan rapi di dalam kemasan produk yang sama dengan waktu diterima.
• Isi formulir Pengembalian Barang dan sertakan di dalam paket barang. Anda bisa mendapatkan fomulir Pengembalian Barang disini Everbest Return Form.
• Kirimkan paket Anda melalui kurir pilihan Anda.
• Silahkan kirim paket Anda ke:
  Everbest Shoes E-Commerce
  EVERBEST TOWER
  Cengkareng Business City Tower M, Jl. Atang Sanjaya No.21, Benda, Kota Tangerang, Banten 15125 - INDONESIA
• Anda akan memperoleh informasi via email mengenai status pengembalian barang setelah kami menerima paket Anda.
  Memperkenankan maksimal 7 hari kerja untuk kami proses pengembalian.
  Memperkenankan maksimal 2-4 minggu untuk proses E-Voucher Anda.
• Biaya pengiriman merupakan tanggungan Anda sendiri.
• Untuk perlindungan Anda, silahkan minta informasi tracking untuk paket Anda dari perusahaan kurir yang Anda pilih. Kami tidak bertanggung jawab untuk barang yang tidak sampai di tempat kami dan bila Anda tidak dapat menyediakan bukti pengiriman.

Penukaran

Kami tidak dapat memproses penukaran barang secara otomatis untuk saat ini. Untuk penukaran barang, harap menunggu sampai Anda menerima E-Voucher Code dan melakukan pemesan baru di www.tracceshoes.com memakai E-Voucher Code. Anda bisa melakukan pemesanan baru kapan saja. Kami tidak dapat menerima penukaran untuk barang promosi dan sale.